Guías · Sector 2
Retail y
oficinas corporativas.
Nueve guías para dar soporte a tiendas sin IT en sitio y a una oficina central: la pre-apertura de un corner en un gran almacén, la conexión que cae antes de abrir, el alta de un usuario de punta a punta, AS400, copias en cinta, la VPN de quien visita tiendas, impresoras de tienda, licencias de Office 365 por perfil y salas Poly.
Temas y guías
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Alta de usuario - Red, correo y aplicaciones de negocio
La incorporación de punta a punta: plazo con RR. HH., cuenta y licencia por rol, red, TPV y ERP, y el primer día en tienda.
- Alta de usuario: red, correo y aplicaciones de negocio en tiendas y oficina centralLa incorporación completa en una cadena de tiendas: la petición de RR. HH. con plazo, la cuenta y la licencia según el rol, buzones y buzones compartidos, la red de tienda y la VPN de oficina, el usuario del TPV y del ERP, la entrega del equipo y el encargado que no puede entrar en el TPV el primer día.
1 guía
AS400 - Alta y gestión de usuarios
Perfiles de usuario en IBM i: plantillas por rol, autorizaciones especiales, perfiles inhabilitados, el 5250 y las bajas.
- AS400: alta y gestión de usuarios en IBM iCómo se crea un perfil de usuario en IBM i para el ERP de una cadena de tiendas: clases de usuario y autorizaciones especiales, perfiles de grupo, programa inicial, restablecer contraseñas, perfiles inhabilitados por QMAXSIGN, el emulador 5250 de Access Client Solutions y las bajas.
1 guía
Backup en cinta - Rotación y comprobación de copias
Cintas LTO en la oficina central: rotación GFS, etiquetas, custodia externa, cifrado, prueba de restauración mensual y trabajos fallidos.
- Backup en cinta: rotación, custodia y comprobación de las copiasCómo se lleva la copia en cinta LTO de una oficina central: rotación diaria, semanal y mensual, etiquetas, custodia fuera de la oficina, cifrado, la revisión de los trabajos, la prueba de restauración mensual, la limpieza de la unidad y el trabajo que falla porque la cinta está protegida, sin caducar o fuera de la librería.
1 guía
Cisco AnyConnect - Resolver problemas de conexión VPN
VPN para oficina central y jefes de área de visita en tienda: Wi-Fi de hotel, portales cautivos, certificados, MFA, split tunnel y DART.
- Cisco AnyConnect: resolver problemas de conexión VPN en tiendas, hoteles y viajesLos fallos de VPN que llegan de quien no trabaja en la oficina: jefes de área que van de tienda en tienda, Wi-Fi de hotel con portal cautivo, certificados caducados, avisos de MFA, el túnel dividido que no lleva al ERP y el paquete DART para diagnosticar sin estar allí.
1 guía
Impresoras de tienda - Instalación y mantenimiento
Etiquetas, tickets y multifunción en tiendas sin IT: drivers centralizados, IPs reservadas y la impresora que falla antes de abrir.
- Impresoras de tienda: instalación y mantenimiento de etiquetas, tickets y multifunción sin IT en sitioLos tres tipos de impresora de una tienda, cómo desplegar drivers y colas desde la central, por qué cada impresora necesita una IP reservada, quién se ocupa de los consumibles, cómo guiar por teléfono a quien no es técnico y qué hacer cuando la tienda no puede imprimir etiquetas antes de abrir.
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Office 365 - Asignación de licencias con el service desk
F3 para tienda y E3 para oficina, licencias por grupo en Entra ID, altas y bajas con el service desk y conciliación mensual.
- Office 365: asignación de licencias por perfil con el service desk, de la tienda a la oficina centralQué licencia lleva cada perfil en una cadena con tiendas y oficina central, cómo asignarlas por grupo en Entra ID, el flujo de petición, aprobación, asignación y recuperación en las bajas, la conciliación mensual y qué mirar cuando el usuario no tiene Outlook o Teams tras asignarle la licencia.
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Poly - Salas de videoconferencia
Salas de la oficina central con HP Poly: Teams Rooms en Android o barra USB, Poly Lens, cuenta de sala y la sala caída antes del consejo.
- Poly: salas de videoconferencia de la oficina central, del aprovisionamiento al consejo que empieza en cinco minutosQué equipo Poly poner en cada sala, cuándo Teams Rooms en Android y cuándo una barra USB para el portátil, cómo aprovisionar con Poly Lens y el centro de administración de Teams, la cuenta de sala y su calendario, el firmware sin sustos y qué hacer cuando la sala sale desconectada justo antes del consejo.
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Corner en gran almacén - Checklist de IT de la pre-apertura
Qué pone el gran almacén y qué pone la marca, punto de red, TPV, datáfonos e impresoras, respaldo 4G, día de pruebas y entrega.
- Corner de marca en un gran almacén: el checklist de IT desde la obra hasta el día de aperturaQué pone el equipo de IT y telecomunicaciones del gran almacén y qué pone la marca, el punto de red y la sala de comunicaciones de la planta, TPV, datáfonos e impresoras, el respaldo por Wi-Fi o 4G, usuarios y cuentas, el día de pruebas, el soporte del día de apertura y la entrega a quien da soporte después.
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Router 4G - La tienda sin conexión antes de abrir
Enlace, puerto, VLAN y DHCP, la sala de comunicaciones de la planta, un router 4G como plan B, qué funciona por él y su seguridad.
- Router 4G: la conexión de la tienda cae dos horas antes de abrirCómo localizar el corte en orden (enlace, puerto del switch, VLAN, DHCP y la sala de comunicaciones de la planta), montar un router 4G o 5G como plan B, qué funciona a través de él (TPV, datáfonos, VPN) y qué no, cómo asegurar el enlace temporal y el seguimiento con los técnicos del edificio y el operador.
Cómo están hechas
Terminales y ventanas
simuladas.
Las guías no llevan capturas de sistemas reales: los terminales y las ventanas que ves son simulaciones con nombres, dominios y usuarios ficticios. Los comandos sí son los de verdad, y cada terminal tiene un botón para copiarlos.
Nivel 1: Primeros pasos → · Nivel 2: Base sólida → · Nivel 3: Avanzado → · Nivel 4: Experto → · Sector 1: Hostelería y punto de venta → · Sector 3: Sanidad y plataformas críticas → · Sector 4: Industria multinacional → · Sector 5: Servicios financieros y trading → · Todos los niveles →